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produits

Quel type de produits proposez vous?


CasaBé propose un univers complet dédié à la mode, à la maison et à l’univers bébé, avec une sélection tendance et soigneusement choisie. Vous y trouverez des vêtements, accessoires, articles de décoration et produits pour bébé pensés pour allier style, qualité et praticité.

Une partie de notre collection met également à l’honneur des créatrices locales et françaises, à travers des pièces originales et fabriquées en petites séries. Cette sélection créateur vient enrichir notre catalogue pour offrir des produits uniques, authentiques et durables, sans représenter l’intégralité de notre offre.

Proposez-vous des articles de créatrices locales ou françaises ?

Oui, chez CasaBé, une partie de notre sélection met en avant des créatrices locales et françaises. Vous y trouverez des pièces uniques ou en petites séries, allant des vêtements et accessoires mode à des articles pour la maison et bébé, toutes réalisées avec soin et créativité.

Ces créations viennent enrichir notre catalogue pour offrir des produits authentiques, originaux et durables, tout en soutenant le talent et le savoir-faire des créatrices françaises

Les articles sont-ils disponibles en stock ?

Oui, chez CasaBé, notre stock est centralisé entre la boutique et le site en ligne, ce qui permet de vous proposer une disponibilité en temps réel de nos produits.

Toutefois, certaines pièces très demandées ou en édition limitée peuvent parfois être rapidement épuisées. Dans ce cas, nous vous informons immédiatement pour vous proposer un réassort ou une alternative adaptée.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, chez CasaBé, nous proposons des cartes cadeaux valables sur l’ensemble de notre boutique en ligne et en boutique physique.

Les cartes cadeaux sont une idée parfaite pour offrir : vos proches peuvent choisir parmi notre sélection mode, maison et bébé, selon leurs goûts et envies. Elles sont faciles à utiliser et disponibles en plusieurs montants.

Vous les recevez directement sous format E-mail, idéal pour les cadeaux de dernière minute!

commandes et livraisons

Quels sont les délais de livraison ?

Chez CasaBé, nous expédions vos commandes via Mondial Relay ou Colissimo.

  • Les commandes passées en semaine sont traitées rapidement et expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrés.
  • La boutique étant fermée le dimanche et le lundi, les commandes passées pendant le week-end sont préparées et envoyées le mardi ou le mercredi suivant.

Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur et de votre lieu de réception : Mondial Relay et Colissimo offrent généralement une livraison sous 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Comment suivre ma commande ?

Chez CasaBé, toutes les commandes passées en ligne sont facilement suivies via Shopify.

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

  • Pour les envois Colissimo, vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
  • Pour les envois Mondial Relay, vous pouvez suivre votre colis sur le site Mondial Relay ou via le lien fourni dans l’e-mail.

Ainsi, vous savez exactement où se trouve votre commande et sa date de livraison estimée.

Vos frais de port sont-ils offerts ?

Oui, chez CasaBé, les frais de port sont offerts pour toute commande à partir de 99 €.

Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le mode de transport choisi et affichés avant la validation de votre commande.

Ainsi, vous savez exactement ce que vous payez et pouvez profiter d’une livraison avantageuse dès 99 € d’achat.

Dois-je créer un compte pour passer commande ?


Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Proposez-vous le click & collect ?

Oui, chez CasaBé, nous proposons le click & collect.

Vous pouvez passer votre commande en ligne et choisir de la récupérer directement en boutique, selon nos horaires d’ouverture. Cette option vous permet de gagner du temps et de s’assurer de la disponibilité de vos articles préférés.

Retours et remboursements

Quelles sont les conditions de retours et d'échanges?

Chez CasaBé, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour ou demander un échange. Les articles doivent être neufs, non portés, non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine.

Si la taille ne convient pas ou si le produit ne correspond finalement pas à vos attentes, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire ou par e-mail avant de renvoyer votre colis. (via l'onglet contact du site)

Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles. Si l’article souhaité n’est plus en stock, un remboursement ou un avoir pourra vous être proposé.

Les articles personnalisés, ainsi que certains produits d’hygiène pour bébé, ne peuvent pas être retournés pour des raisons évidentes de sécurité et d’hygiène.

Les frais de retours sont il à ma charge?

Oui, chez CasaBé, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour effectuer un retour, assurez-vous que les articles soient neufs, non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Vous pourrez choisir le transporteur de votre choix pour renvoyer le colis.

Nous vous recommandons de conserver le numéro de suivi du colis retour afin de suivre son acheminement et de garantir un traitement rapide de votre remboursement ou échange.

Quand vais je recevoir mon remboursement?

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est généralement effectué sous 5 à 10 jours ouvrés. Vous serez notifié par e-mail dès que votre demande aura été traitée.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Selon votre banque, le délai d’apparition sur votre compte peut varier légèrement.

Si vous avez la moindre question ou si le délai vous semble anormalement long, n’hésitez pas à contacter notre service client, nous sommes là pour vous accompagner.

Contact

Comment nous contacter?

Pour toute question, suggestion ou demande d’information, vous pouvez contacter CasaBé de plusieurs façons :

  • Via notre formulaire de contact disponible sur le site
  • Via Instagram @casabe.concept
  • Par téléphone : 04 77 72 96 26 pendant nos horaires d’ouverture

Notre équipe se tient à votre disposition pour vous répondre rapidement et vous accompagner dans vos commandes, retours ou toute autre demande.